返金ポリシー

返品期限は商品到着後14日間です。

返品の対象となるのは、未使用または未着用で、タグ付き、元のパッケージに入っているなど、商品を受け取った時と同じ状態であることが条件となります。また、レシートもしくは購入証明書が必要です。

返品をご希望の場合は、メールアドレス：customer@adlibworks.com までご連絡ください。
返品は以下の住所にお送りいただく必要がありますのでご注意ください。

〒658-0032
兵庫県神戸市東灘区向洋町中6-9神戸ファッションマート8N-10
株式会社アドリブワークス

返品を希望されずに返送された商品はお受けできません。

• 不良品や破損品

不良品、破損品、または間違った商品が届いた場合は、直ちに弊社までご連絡ください。

• 返品不可の商品

生鮮食品（食品、花、植物など）、カスタム商品（特別注文や名入れ商品など）、パーソナルケア商品（美容商品など）など、返品できない商品があります。また、危険物、引火性液体、ガスなどの返品は受け付けておりません。特定の商品についてご質問やご不明な点がございましたら、ご連絡ください。

また、セール品やギフトカードの返品はお受けできかねます。

• 交換

お手持ちの商品を返品していただき、返品が受理されましたら、新しい商品を別途ご購入ください。

• 欧州連合14日間のクーリングオフ

商品が欧州連合（EU）に発送される場合、お客様は14日以内であれば、正当な理由なく、ご注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。上記と同様、商品は未着用または未使用で、タグ付き、元のパッケージに入っており、お受け取りになったときと同じ状態でなければなりません。レシートまたは購入証明書も必要です。

• 払い戻し

返金が承認された場合、30日以内に元のお支払い方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、郵送するまでに時間がかかる場合があります。

返品が承認されてから1カ月以上経過しても返金されない場合は、大変恐れ入りますが、メールアドレス：customer@adlibworks.com までご連絡ください